第2回接遇研修を開催しました。

2021年2月26日（金）に「第2回接遇研修」をオンラインで実施しました。

今年度は新型コロナウイルスの感染対策としてオンラインでの開催となりましたが、昨年度好評であった、顧客満足（CS：Customer Satisfaction）向上に関する内容を発展させ、クレーム対応等の内容を中心に共同研修を実施しました。講義やグループワークを通じ、クレーム対応に関する基礎知識を習得し、様々な意見交換を行いました。

概要は以下の通りです。

　＜日時＞2021年2月26日（金）13:00～17:00

　＜内容＞CS、クレーム対応等に関する講義とグループワーク

　＜会場＞オンライン開催（Zooｍ）

　＜参加者＞社員職員約30名